Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zb888" / "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền zb888.bar, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ jackpot, đá gà và esports.
• "Người chơi" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được zb888 chấp thuận.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của zb888.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus / Thưởng": bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được zb888 cấp theo chương trình cụ thể, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa zb888 và người chơi, áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động, ứng dụng).

Điều 2 – Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của zb888, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zb888 áp dụng chính sách 18+ như là tiêu chuẩn bảo vệ người dùng của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo chính sách nội bộ của zb888.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của zb888 hoặc các đối tác liên kết.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và chấp nhận rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược.

zb888 có quyền yêu cầu người chơi xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zb888. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau với mục đích lách quy định.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị zb888 đóng sau khi thông báo trước.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên zb888 phải được thực hiện thông qua phương thức thanh toán mang tên chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để nạp hoặc nhận tiền rút.

• Nạp tiền: được xử lý tự động qua cổng thanh toán; thông thường ghi có ngay lập tức. Trong trường hợp chậm trễ, người chơi vui lòng giữ ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ tra soát.
• Rút tiền: yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý thông thường từ 1–24 giờ trong ngày làm việc.
• Mọi giao dịch rút tiền phải đáp ứng điều kiện vòng cược đối với số tiền bonus (nếu có) trước khi được phê duyệt.
• zb888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy trình kiểm soát nội bộ.
• Phí giao dịch (nếu phát sinh) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận lệnh rút.

Đơn vị tiền tệ sử dụng trên toàn hệ thống là Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá nội bộ của zb888 tại thời điểm phát sinh.

Điều 5 – Quy tắc cá cược

Mỗi danh mục trò chơi trên zb888 (thể thao, casino live dealer, nổ hũ jackpot, đá gà, esports) có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong mục trợ giúp tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò trước khi đặt cược.

• Lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống là không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ theo quy định riêng của từng danh mục.
• Trong tình huống lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống, zb888 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt ban đầu về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ kèo và hệ số nhân có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• zb888 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng.

Điều 6 – Khuyến mãi và tiền thưởng

zb888 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và vòng cược cụ thể được công bố kèm theo.

• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hay cấu kết đặt cược đối nghịch, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.
• zb888 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp chương trình đó đã được người chơi kích hoạt.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zb888 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, không hoàn trả số dư:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ giai đoạn nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng để chuyển tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch đáng ngờ.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing) hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để trục lợi từ khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Đặt cược thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc tiếp tay cho người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.

Điều 8 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

zb888 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng) sau khi đã gửi thông báo.
• Theo yêu cầu tự nguyện của người chơi (tự khóa tài khoản vì lý do cá nhân).
• Khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, zb888 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hoạt động gian lận. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

zb888 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• zb888 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, zb888 có quyền điều chỉnh hoặc hủy kết quả và hoàn trả tiền cược theo quy trình nội bộ.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về kết nối internet và thiết bị của mình. zb888 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối trong khi đặt cược.
• Tổng trách nhiệm của zb888 với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

zb888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zb888.bar trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi (nếu có).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zb888 qua email: [email protected] hoặc kênh live chat trực tiếp trên website — phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.